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PASS 앱 탈퇴가 안 된다며 헤매는 분들이 많습니다. 원인은 대개 하나입니다. 서비스 해지와 회원 탈퇴는 다른 것인데, 해지만 해놓고 탈퇴가 됐다고 생각하는 경우입니다.
해지했는데 왜 계정이 남아 있나
PASS에는 두 가지 절차가 따로 있습니다. 서비스 해지는 인증 서비스 이용을 멈추는 것이고, 회원 탈퇴는 계정 자체를 지우는 것입니다. 해지만 하면 계정과 정보는 그대로 남습니다.
그래서 “해지는 했는데 탈퇴가 안 된다”는 말이 나옵니다. 정확히는 탈퇴 절차를 아직 밟지 않은 것입니다. 개인정보를 완전히 지우실 생각이라면 해지가 아니라 탈퇴까지 가셔야 합니다.
PASS 앱 탈퇴 버튼은 어디 있나
버튼을 못 찾겠다는 질문이 가장 많습니다. 메뉴가 눈에 띄는 자리에 있지 않습니다.
순서는 이렇습니다. 앱에 로그인한 뒤 설정 메뉴로 들어가 ‘탈퇴하기’를 고릅니다. 그다음 탈퇴 사유를 입력하고, 마지막으로 간편인증으로 본인 확인을 거치면 완료됩니다. 본인 확인 단계가 있어서 중간에 멈추면 탈퇴가 되지 않습니다.
탈퇴 전에 정리할 것이 하나 있습니다. 유료 부가서비스가 붙어 있는지 확인하세요. 메인화면 하단 ‘전체’ 메뉴 → 서비스 → 서비스 설정/해지 경로에서 볼 수 있습니다. 여기를 안 보고 탈퇴하면 요금이 계속 나갈 수 있습니다.
탈퇴하면 무엇이 사라지나
여기가 가장 중요합니다. 탈퇴하면 본인 인증 기록과 전자서명, 모바일 운전면허 등록 정보가 모두 삭제됩니다. 그리고 복구되지 않습니다.
모바일 운전면허를 PASS에 넣어 두셨다면 그것도 함께 날아갑니다. 다시 쓰려면 처음부터 등록해야 합니다. 편의점이나 관공서에서 신분 확인용으로 쓰고 계셨다면 탈퇴 전에 실물 면허증을 챙기시는 편이 좋습니다.
또 하나, PASS를 해지하면 금융인증서처럼 PASS를 인증 수단으로 연결해 둔 서비스에서 인증 방법을 바꿔야 합니다. 은행 앱이나 공공 사이트에서 PASS로 로그인하고 계셨다면 미리 다른 수단을 등록해 두세요.
통신사별로 다른가
앱 안에서 밟는 절차는 같습니다. 다만 앱에서 잘 안 될 때 통신사 고객센터로 해지를 요청할 수 있고, 번호가 다릅니다. SKT는 114, KT는 100, LG U+는 101입니다.
통신사를 바꾸실 계획이라면 알아 두실 것이 있습니다. 통신사가 바뀌면 기존 PASS는 그대로 쓸 수 없습니다. 새 통신사의 PASS 앱을 설치하고 다시 가입해야 합니다. 번호이동 때문에 탈퇴하시는 거라면 굳이 탈퇴하지 않아도 새로 가입하는 절차를 밟게 된다는 뜻입니다.
참고로 PASS 앱 탈퇴는 통신사 해지와도 다릅니다. 휴대폰 요금제를 그대로 쓰면서 PASS만 지우는 것도 되고, 반대로 번호는 유지한 채 앱만 지웠다가 나중에 다시 가입하는 것도 됩니다. 앱과 통신 계약은 별개라고 보시면 됩니다.
탈퇴하기 전에 한 번 더
PASS를 지우면 본인 인증을 다른 방법으로 해야 합니다. 요즘은 관공서와 금융 사이트가 PASS 인증을 많이 씁니다. 탈퇴 자체는 3분이면 끝나지만, 다시 만드는 것은 인증 절차를 처음부터 밟는 일입니다.
탈퇴 대신 쓸 수 있는 중간 선택지도 있습니다. 앱은 남겨 두고 연동된 부가서비스만 정리하거나, 알림만 꺼서 광고를 안 보는 방법입니다. 인증이 필요할 때만 열어 쓰면 되니, 당장 인증 수단을 갈아엎을 여유가 없다면 이쪽이 현실적입니다.
광고가 거슬려서 지우려는 것이라면 앱 알림만 꺼도 되는 경우가 많습니다. 정말 필요 없어져서 지우는 것이라면 위 순서대로 진행하시면 됩니다. 판단은 무엇 때문에 지우려는지에 달려 있습니다.
자주 묻는 질문
해지했는데 탈퇴가 안 됩니다
해지와 탈퇴는 별개 절차입니다. 해지해도 계정은 남습니다. 설정 메뉴에서 ‘탈퇴하기’를 따로 진행하셔야 합니다.
탈퇴 버튼이 어디 있나요?
앱에 로그인한 뒤 설정 메뉴 안에 있습니다. 탈퇴 사유 입력과 간편인증까지 마쳐야 완료됩니다.
통신사마다 방법이 다른가요?
앱 안의 절차는 같습니다. 고객센터 번호만 다릅니다. SKT 114, KT 100, LG U+ 101입니다.
탈퇴하면 모바일 운전면허는 어떻게 되나요?
함께 삭제되고 복구되지 않습니다. 다시 쓰려면 처음부터 등록해야 합니다.
전자서명 기록도 사라지나요?
본인 인증 기록과 전자서명 정보 모두 삭제됩니다. 복구할 수 없으니 신중히 결정하세요.
유료 서비스가 붙어 있는지 어떻게 확인하나요?
메인화면 하단 ‘전체’ 메뉴에서 서비스 → 서비스 설정/해지로 들어가면 가입된 부가서비스를 볼 수 있습니다.
통신사를 바꾸면 탈퇴해야 하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 통신사가 바뀌면 새 통신사 PASS 앱을 설치해 다시 가입하는 절차를 밟게 됩니다.
탈퇴하면 은행 앱 로그인은 어떻게 하나요?
PASS를 인증 수단으로 걸어 둔 서비스는 다른 방법으로 바꿔야 합니다. 탈퇴 전에 대체 수단을 등록해 두세요.
